當實木地板品牌發(fā)展到一定規(guī)模時就需要高瞻遠矚的戰(zhàn)略來管理和支撐品牌體系,著重塑造“人文家居生活館”為主題的表現(xiàn)形式,地板哪個牌子與市場接軌,展現(xiàn)時尚元素,突出本土國際化,形成本有的品牌風格和認知印象,所以整個終端體驗感覺的塑造就水到渠成。實木地板終端體驗大致可分為以下四個方面。
實木地板終端通過店面向消費者展示產(chǎn)品定位與品牌形象。從地板哪個牌子店面實體來講,實木地板店實際上是一個綜合的集成體驗賣場,每種產(chǎn)品的品種、款式、賣點、風格都需要規(guī)劃與協(xié)調(diào)搭配。有些地板哪個牌子實木地板店的配套產(chǎn)品均為工廠或經(jīng)銷商外購產(chǎn)品而非本品牌內(nèi)部的系列規(guī)劃產(chǎn)品,所以配套產(chǎn)品的性價比定位、品質(zhì)、外觀與本品牌定位相吻合就顯得異常重要。
在低關(guān)注度的實木地板行業(yè),消費者第一個要解決的地板牌子是找到可信任的品牌。消費者對實木地板品牌的信任度主要來源于工廠背景、實力、生產(chǎn)、服務(wù)周期與服務(wù)質(zhì)量。
實木地板體驗店主要靠靜態(tài)的物料展示、店內(nèi)環(huán)境、人員形象等來展開,且最佳的說服地板哪個牌子效果是盡量以店面展示與品牌表現(xiàn)讓消費者自行感覺,這里常犯的錯誤是銷售人員把企業(yè)品牌形象當作產(chǎn)品來推銷。
地板牌子相對于其他行業(yè)來說,與消費者接觸的時間也較長,從幾個月甚至到一年以上的都有。這么長的服務(wù)周期,客情關(guān)系的維護與關(guān)系網(wǎng)的挖掘就成了品牌價值的有力佐證。充分將客情關(guān)系與案例表達在終端店面,是促進消費者體驗品牌價值并產(chǎn)生消費的有效方式。
地板牌子最大的特色就是人性化管理,但并沒有形成系統(tǒng),只是在企業(yè)內(nèi)部達成默契,根據(jù)企業(yè)在西北地區(qū)的歷史性和影響力,地板哪個牌子以及消費者對品牌本身的認同,及時建議企業(yè)從單一的品牌層面轉(zhuǎn)變到多重的品牌文化層面,夯實當前的忠實消費者,并擴大品牌內(nèi)涵的展示和文化的延伸。